Что? — Да!
Друзья, мы знаем, что многие из вас разделяют ценности и вкусы «Бакена», ориентируются на наши советы, прислушиваются к нашему выбору, доверяют нам при покупке. Спасибо вам за это! Но, к сожалению, не у всех есть возможность чисто физически бывать в магазине (например, вы живёте в другом городе) или не всегда есть время зайти к нам, даже если вы находитесь в Красноярске. К тому же, помимо простого захода в магазин, нужно ещё выделить время на выбор книг — а это может занять часы. Поэтому мы открываем подписку, чтобы иметь возможность всегда быть друг с другом на связи и чтобы у вас под рукой всегда была хорошая книга.
Ниже в формате вопросов и ответов расскажем всё самое важное, что нужно знать о книжной подписке.
❓В чём суть вашей подписки?
Каждый месяц в определённый день с вашей банковской карты будет списываться фиксированная сумма и в тот же месяц вам будет приходить книга от «Бакена».
❓В чём отличие вашей подписки от книжных боксов и подобных книжных посылок?
Наша подписка — это именно подписка на книги, мы делаем упор именно на литературу. Часто в книжных боксах книга является лишь приятным дополнением, а важными становятся оформление и прочие мелочи. Мы, конечно, тоже позаботимся об оформлении и приятных мелочах, но мы посылаем именно книгу. Каждую книгу мы будем тщательно подбирать, ориентируясь в том числе на ваши вкусы и полученный от вас фидбэк (об этом чуть ниже).
❓Что принципиального мне важно знать про вашу подписку?
То, что это именно подписка, которая работает ежемесячно, то есть один месяц — это одно денежное списание — одна книга. Это не книжный бокс и не заказ книги, не книжный депозит, не книга в мешке.
❓Какие виды подписок у вас есть?
Мы предлагаем три вида подписок:
1. Базовая подписка, в которую входят:
— книга, которую мы тщательно выбираем и горячо советуем;
— рекомендательное письмо, в котором рассказывается, почему мы выбрали именно эту книгу.
Её цена — 700 рублей в месяц.
2. Персональная подписка, в которую входят:
— то же самое, что в базовой подписке;
— после оформления подписки вы сможете пройти специальный тест, который поможет нам подобрать книгу именно для вас;
— вы сможете давать нам обратную связь на полученные книги, рассказывать, что понравилось, а что — нет, и всё это будет учитываться при формировании будущих посылок.
Её цена — 1200 рублей в месяц.
3. Эксклюзивная подписка, в которую входят:
— то же самое, что в персональной подписке;
— личное сопровождение: мы обсудим с вами ваш предыдущий читательский опыт, попробуем точно определить ваши предпочтения, подробно будем обсуждать с вами каждую книгу, — и на основе всего этого будем формировать следующую посылку.
Её цена — 1500 рублей.
❓Как часто я могу получать книги?
Мы предлагаем два формата периодичности посылок:
1. Ежемесячная, то есть одна книга в месяц. После оплаты мы в фиксированную дату будем отправлять книги.
2. Ежеквартальная, то есть три книги через три месяца. Этот вариант для тех, кто хочет не так часто получать книги. Формат подписки такой же ежемесячный, то есть каждый месяц с вас будут списываться деньги за одну книгу, но посылка будет отправляться после трёх платежей.
❓Какие есть способы доставки?
Стоимость доставки включена в цену подписки, поэтому ничего доплачивать не нужно. Мы предлагаем три вида доставки:
— отправка Почтой России;
— доставка по Красноярску;
— самовывоз из нашего магазина (если вы выберете этот пункт, то стоимость доставки компенсируется закладками, открытками, блокнотами или же дополнительной книгой).
❓Как можно оформить подписку?
❗Все подписки собраны в специальном разделе на сайте.
Внимательно ознакомьтесь со всеми вариантами подписок, прочитайте условия, и если возникают какие-то вопросы, то лучше обсудить их заранее с нами. После выбора вида подписки и её периодичности внимательно заполните все данные. Первый платёж нужно будет внести сразу же.
❓Что произойдёт после оформления подписки?
Вам придёт приветственное письмо, в котором будут продублированы все правила. Далее всё зависит от вида подписки:
— в базовой нужно будет просто ждать следующего письма с информацией о посылке;
— в персональной вам придёт ссылка на специальный тест, который поможет нам определить ваши предпочтения;
— в эксклюзивной подписке вам также придёт ссылка на тест, а кроме того, вам будет назначен персональный консультант из числа наших работников (вы сможете выбрать его самостоятельно, или, если вам не принципиально, мы определим это сами).
❓Когда будут отправляться книги?
Все ежемесячные заказы будут формироваться и отправляться каждый месяц с 25 по 28 число. Соответственно, если платёж прошёл до этих дат, то книга высылается в тот же месяц, если после — в следующий месяц. Далее всё зависит от способа доставки:
— тем, кому посылки отправляются Почтой России, будет приходить трек-номер для отслеживания отправления;
— с теми, кто заказал доставку по Красноярску, будут согласовываться конкретные дата и время доставки;
— тем, кто выбрал самовывоз, будет просто сообщаться, что книга подобрана и её можно забирать.
Для тех, кто выбирает ежеквартальную подписку — всё то же самое, только вам будут приходить три книги раз в три месяца.
❓Как дальше будут списываться деньги?
Мы поделим всех наших подписчиков на две группы: на тех, у кого деньги будут списываться 10 числа каждого месяца, и тех, у кого деньги будут списываться 20 числа каждого месяца. По желанию, мы можем перенести вас в другую группу. За неделю до проведения платежа вам будет высылаться электронное письмо с напоминанием о предстоящем списании. Если возникнут какие-то проблемы, то они будут решаться с каждым персонально.
❓Как можно отменить подписку?
Подписку можно отменить в любой момент, перейдя по ссылке в письме при первом оформлении подписки (ссылка дублируется в письме-напоминании о предстоящем списании), либо просто написав нам в любой из мессенджеров.
❓Что делать, если у меня возникли вопросы или сложности?
Можно в любой момент написать нам в любой из мессенджеров.
❓Как будет работать подписка во время режима самоизоляции?
Сейчас мы предлагаем отправку по почте или же доставку по Красноярску. Самовывозом можно будет забрать книги после того, как нам разрешат ходить в магазин, или же мы как-то иначе решим этот вопрос в личном порядке.
❓Я оформил подписку на квартал, но понял, что не могу так долго ждать. Что мне делать?
Мы можем перевести вас в ежемесячный формат доставки — просто напишите нам об этом. Если же вы отменили подписку, например, на третьем месяце, то вам будет отправлена посылка с количеством книг, соответствующем количеству проведённых платежей (два платежа — две книги, три платежа — три книги).
❗Если вы решили оформить подписку, то это можно сделать здесь.
Очень волнительно, давайте пробовать вместе!